Art of Roses
Livrare gratuită la comenzi peste 400 lei · toată RomâniaLivrare gratuită peste 400 lei
0744 294 257 @artofrosesbrasov
Acasă Buchete de flori Păpuși cu rochiță Început de școală Despre noi Contact Coșul meu
0744 294 257

Ultima actualizare: 19 august 2026

1. Vânzătorul și emitentul facturii

Produsele de pe artofroses.ro sunt vândute și facturate de:

ART OF ROSES S.R.L.
Sediu social: Str. Brândușei nr. 29A, loc. Ghimbav, jud. Brașov, cod poștal 507075
Punct de lucru (magazin): Bulevardul 15 Noiembrie nr. 77
Brașov, jud. Brașov
CUI: 52835225  ·  Nr. Reg. Com.: J2025084657003  ·  EUID: ROONRC.J2025084657003
Telefon: 0744 294 257  ·  Email: contact@artofroses.ro

Societatea de mai sus este singura entitate juridică care comercializează produsele prezentate pe acest site și singura care emite factura către client. Nu există alți vânzători pe acest site.

2. Rolul nostru în vânzare

ART OF ROSES S.R.L. acționează exclusiv în calitate de COMERCIANT (vânzător direct), în relație directă cu consumatorul.

  • Vindem exclusiv produse proprii, realizate manual în atelierul nostru.
  • Nu suntem marketplace și nu găzduim vânzători terți.
  • Nu suntem intermediar, agent, broker sau comisionar pentru alți comercianți.
  • Nu suntem dropshipper — produsele sunt fabricate și expediate de noi.
  • Contractul de vânzare se încheie direct între tine, în calitate de consumator, și ART OF ROSES S.R.L. Noi răspundem integral pentru produs, livrare, garanție și retur.

Moneda de tranzacționare este leul românesc (RON). Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

Prin plasarea unei comenzi pe artofroses.ro accepți în întregime termenii de mai jos. Relația dintre noi este guvernată de legea română, în special de O.U.G. nr. 34/2014 privind contractele la distanță, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și O.U.G. nr. 140/2021 privind garanția de conformitate.

3. Produsele

Toate produsele sunt lucrate manual, din săpun decorativ, licheni naturali, ceară de soia, ceramică sau flori artificiale. Nu sunt flori naturale.

  • Fiind realizate manual, pot exista mici diferențe de nuanță, dimensiune sau așezare a petalelor față de fotografiile de prezentare. Acestea nu constituie defecte.
  • Dimensiunile din paginile de produs sunt aproximative, cu o toleranță de ±2 cm.
  • Numărul de trandafiri dintr-un buchet este cel indicat în denumirea produsului.
  • Fotografiile sunt realizate de noi și reprezintă produse executate efectiv în atelier.

4. Comenzi și prețuri

  • Comanda se consideră fermă în momentul confirmării telefonice sau prin email din partea noastră.
  • Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA. Costul livrării se adaugă separat, la finalizarea comenzii.
  • Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă dacă prețul afișat a fost eronat, dacă produsul nu mai este disponibil sau dacă datele de contact sunt incorecte. În acest caz, restituim integral sumele achitate în maximum 14 zile.
  • Pentru comenzile personalizate cerem confirmarea scrisă a mesajului, a cifrei și a culorilor înainte de a începe lucrul.

5. Livrare

  • Livrăm în toată România prin Fan Courier, Cargus sau Sameday.
  • Termenul standard este de 2–4 zile lucrătoare, la care se adaugă 1–3 zile de execuție pentru produsele lucrate la comandă.
  • Livrarea este gratuită la comenzile de peste 400 lei.
  • Produsele care conțin sticlă — aranjamentele pe ramă sau glob de sticlă și suportul de verighete — se ridică exclusiv din magazinul din Brașov. Sunt prea fragile pentru curier, iar acest lucru este marcat clar în pagina fiecărui produs.
  • La primire, verifică integritatea coletului în prezența curierului. Deteriorările de transport se semnalează pe loc, prin proces-verbal.

6. Plata

Poți plăti cu cardul online (3D Secure), ramburs la curier sau prin transfer bancar pe baza facturii proforme. Factura fiscală se emite și se transmite pe email după confirmarea comenzii.

7. Dreptul de retragere

Conform O.U.G. nr. 34/2014, ai 14 zile calendaristice de la primirea produsului ca să te retragi din contract, fără penalități și fără să justifici decizia. Fac excepție produsele confecționate după specificațiile tale sau clar personalizate — cu mesaj, cifre, panglică inscripționată sau culori alese special — care, potrivit art. 16 lit. c din aceeași ordonanță, nu pot fi returnate. Detalii complete în Politica de retur. Îți poți exercita dreptul de retragere direct online, completând Formularul de retragere disponibil în subsolul site-ului — primești imediat confirmare pe email.

8. Garanția de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform O.U.G. nr. 140/2021. Decolorarea naturală a săpunului decorativ expus timp îndelungat în lumina directă a soarelui nu constituie lipsă de conformitate.

9. Proprietate intelectuală

Fotografiile, textele și modelele prezentate pe acest site aparțin ART OF ROSES S.R.L. Reproducerea lor, totală sau parțială, fără acordul nostru scris, este interzisă.

10. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere încercăm să o rezolvăm pe cale amiabilă — sună-ne sau scrie-ne. Dacă nu reușim, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform O.G. nr. 38/2015. Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor din județul Brașov.