Ultima actualizare: 11 septembrie 2026
1. Unde livrăm
Livrăm în toată România, prin curier rapid. Nu efectuăm livrări în afara țării.
2. Curieri și termene
- Fan Courier / Cargus — livrare standard, 2–4 zile lucrătoare.
- Sameday — livrare rapidă, 1–2 zile lucrătoare, cu notificare prin SMS.
- Ridicare din magazin — Bulevardul 15 Noiembrie nr. 77, Brașov, gratuit.
Pentru produsele lucrate la comandă sau personalizate se adaugă 1–3 zile lucrătoare de execuție, pentru că fiecare aranjament este realizat manual. Termenul total de livrare nu depășește 30 de zile de la confirmarea comenzii, conform art. 17 din O.U.G. nr. 34/2014.
Comenzile plasate până la ora 14:00 intră în lucru în aceeași zi lucrătoare. Comenzile din weekend și din sărbătorile legale se procesează în următoarea zi lucrătoare.
3. Costul livrării
- Livrare standard prin curier: 25 lei
- Livrare rapidă Sameday: 32 lei
- Livrare gratuită la comenzile de peste 400 lei
- Ridicare personală din magazin: gratuit
Costul exact al livrării este afișat la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea plății. Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
4. Produse care nu se expediază prin curier
Aranjamentele care conțin sticlă — cele montate pe ramă sau glob de sticlă și suportul de verighete — se ridică exclusiv din magazinul nostru din Brașov. Sunt prea fragile pentru transport, iar acest lucru este marcat clar în pagina fiecărui produs. Pentru aceste produse nu se percepe cost de livrare.
5. Ambalare
Fiecare aranjament este fixat în cutie rigidă, cu material de protecție, astfel încât să ajungă intact. Buchetele mari se expediază în cutii dedicate, realizate pe dimensiunea produsului.
6. La primirea coletului
- Verifică integritatea ambalajului în prezența curierului.
- Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, refuză coletul sau solicită întocmirea unui proces-verbal de constatare.
- Dacă observi deteriorări după deschidere, trimite-ne fotografii în maximum 48 de ore la contact@artofroses.ro. Înlocuim produsul pe cheltuiala noastră.
7. Livrare nereușită
Dacă nu ești găsit la adresă, curierul te contactează telefonic și reprogramează livrarea. După două încercări nereușite, coletul se întoarce la noi, iar noi te contactăm pentru a stabili o nouă expediere. Costul celei de-a doua expedieri se suportă de client.
8. Urmărirea comenzii
După expediere primești numărul AWB pe email și prin SMS, cu care poți urmări coletul pe site-ul curierului. Pentru orice nelămurire ne poți suna la 0744 294 257.
9. Datele vânzătorului
ART OF ROSES S.R.L.
Sediu social: Str. Brândușei nr. 29A, loc. Ghimbav, jud. Brașov, cod poștal 507075
Punct de lucru (magazin): Bulevardul 15 Noiembrie nr. 77
Brașov, jud. Brașov
CUI: 52835225 · Nr. Reg. Com.: J2025084657003 · EUID: ROONRC.J2025084657003
Telefon: 0744 294 257 · Email: contact@artofroses.ro